飞猪回应停车被骚扰：已下架处罚商家，商家已与涉事司机解除合同

新京报贝壳财经讯（记者 程子姣）2月22日，针对微博网上（微博叫作为：民间传说岳冰）刊发称在飞猪该平台腾讯被骚扰一事，飞猪方面独家回复新京报贝壳财经记者，已紧密联系由投资者本人并歉意，该平台已对百货公司进行下架处罚，百货公司已与涉事司座机解除合同。

据上述微博网上在微博公开表示，其在飞猪该平台VIP的随行座机服务中会网约车的车牌和司座机确实常用车牌不一致，同时，司座机查问能否和他回家等行为，让她感到担忧。其随后在该平台上按下一键报案和公共安全禾苑按动，但是并未获得该平台的马上调谐和服务。

飞猪自查具体情况标示出，投资者反映车牌、司座机与最初VIP随行座机页面资讯不符，系由百货公司在服务开始从前改调批次导致。改调批次后，确实接车司座机与车牌资讯已在页面中会更新；司座机长期存在服务态度关键问题，中会途设想换车，比较严重违法该平台服务要求。

同时，飞猪称，投资者反映公共安全禾苑无法打通，经核实，该平台的「公共安全禾苑」（点选后会除此以外由飞猪客服保障制作团队）和「一键报案」（点选后会弹出「110」报案电话）功能亦可长时间常用，同时我们已顺利完成工序和改进，以确保负有责任时效，“投资者回拨百货公司紧密联系由电话为空号，系由百货公司据悉更新电话号码格式有误，形成无效号码所致”。

飞猪表示，已开始进一步清理随行座机百货公司紧密联系由电话的有效性，加快开发上线百货公司紧密联系由方式的核验功能，能避免此类具体情况碰到。

此从前，百货公司曾向投资者设想赔偿一次免费随行座机服务。飞猪称，已根据该平台规则设想新的补偿方案，并将负有责任结果和加以改进措施告知投资者，并随即向投资者歉意，将不断完善该平台的公共安全措施，加强对百货公司的监督管理。

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